Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur cara Sembara — sistem manajemen layanan internet milik BUMDes Sangkara Panembangan — mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sebagai pengguna platform.

Dengan menggunakan layanan Sembara, Anda menyetujui ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami menyarankan Anda membaca seluruh isi kebijakan ini sebelum menggunakan layanan kami.

Dalam rangka menjalankan layanan, kami mengumpulkan beberapa jenis data pribadi sebagai berikut:

Data Identitas

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• NIK (Nomor Induk Kependudukan) — bersifat opsional
• Alamat tempat tinggal

Data Teknis & Layanan

• Alamat IP saat mengakses platform
• Data langganan (paket, status aktif/suspend/terminasi, tanggal mulai)
• Data tagihan (nominal, periode, status pembayaran)
• Data transaksi pembayaran (metode, waktu, status)

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan, meliputi:

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Mengelola data langganan internet pelanggan
• Membuat tagihan bulanan secara otomatis
• Memproses dan mencatat transaksi pembayaran
• Mengirimkan notifikasi tagihan dan informasi layanan
• Memverifikasi identitas pengguna untuk keamanan akun

Pembayaran tagihan diproses melalui Payment Gateway pihak ketiga terpercaya yang mendukung berbagai metode pembayaran, di antaranya:

• Transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan lainnya)
• Dompet digital / e-wallet (OVO, Dana, GoPay, ShopeePay, dll.)
• QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)

Data pembayaran Anda (seperti nominal dan metode) diteruskan ke mitra payment gateway hanya untuk keperluan pemrosesan transaksi. Kami tidak menyimpan data kartu atau akun dompet digital Anda secara langsung di sistem kami.

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data Anda. Sembara hanya berbagi data kepada:

• Mitra payment gateway — untuk keperluan pemrosesan pembayaran tagihan
• Pihak yang diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak diinginkan. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Penyimpanan data di database yang terlindungi dengan enkripsi
• Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Autentikasi aman menggunakan magic link dan OAuth (Google)
• Koneksi terenkripsi (HTTPS) untuk seluruh aktivitas di platform

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko. Kami menyarankan Anda untuk tidak berbagi informasi akun kepada siapa pun.

Sembara saat ini beroperasi dan melayani khusus warga Desa Panembangan, Kecamatan Cilongok, Kabupaten Banyumas. Pengumpulan dan pengelolaan data dilakukan sesuai dengan kebutuhan operasional layanan internet di wilayah tersebut.

Sebagai pengguna layanan Sembara, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang tersimpan di sistem kami
• Meminta koreksi jika terdapat data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data apabila layanan dihentikan
• Mengajukan pertanyaan terkait penggunaan data Anda

Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami: